Выберите город:
Ашберн

Магазины в вашем городе

Условия возврата и обмена

Возврат мебели надлежащего качества, приобретенной через интернет-магазин, осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • заявление о возврате мебели подано в течение 7 дней (в соответсвие со ст. № 25 ФЗ РФ " О защите прав потребителей") с момента передачи мебели потребителю;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства мебели;
  • товар не имеет индивидуально-определенных свойств, за счет которых он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт покупки данного товара (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);
  • в случае отказа от заказа после его доставки, в том числе без объяснения причин, покупатель в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ обязан оплатить стоимость доставки и отправки мебели обратно на фабрику.

Для того, чтобы вернуть денежные средства за не подошедшую мебель надлежащего качества (при приобретении мебели через салон - до момента её получения; при покупке мебели через интернет магазин – в течение 7 дней с момента передачи мебели), Вам необходимо:

1.Обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону горячей линии 8-800-333-06-83 , а также на электронную почту loginov@vashden.com , либо с письменной претензией по адресу: 156013 г. Кострома, ул. Ленина. д. 20, Н.П. 8, ООО "ЛюксСофа", предоставив следующие данные:

  • Фамилию, имя, отчество;
  • Документы, подтверждающие факт заказа/покупки мебели в интернет-магазине (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);
  • Причину возврата;
  • Способ возврата денежных средств

2. Заполнить заявление на возврат денежных средств/товара, предоставленное менеджером интернет-магазина, с указанием данных документа, удостоверяющего личность.

3. При возврате не подошедшей мебели, в заранее согласованный день прибытия курьера ему необходимо передать:

  • Оригинал заявки на возврат товара;
  • Документы, подтверждающие факт покупки мебели в интернет-магазине (договор купли-продажи, кассовый и/или товарный чек, акт приема-передачи изделия, а также паспорт на мягкую мебель);
  • Товар, с набором к нему комплектующих.

В случае обнаружения фабричного дефекта в приобретенном товаре

Вам необходимо в течение гарантийного срока обратиться по месту покупки мебели или на фабрику по телефонам +7 (4942) 35-42-71, 35-84-72, 35-85-53  или на электронную почту pretenzia@vashden.com,  либо по адресу: 156013 г. Кострома, ул. Ленина. д. 20, Н.П. 8, ООО "ЛюксСофа". По Вашему выбору, мы заменим товар на качественный, либо вернем Вам денежные средства, оплаченные ранее в счет Вашего заказа, либо осуществим бесплатный гарантийный ремонт изделия или оплатим понесенные Вами расходы, связанные с устранением выявленных недостатков, либо произведем соразмерное уменьшение стоимости товара. В случае обмена/возврата товара по причине фабричного брака все расходы на доставку товара от Продавца Покупателю ложатся на плечи Продавца.

 

Все Ваши вопросы по возврату/обмену мебели, возврату денежных средств за заказ мы ждем по телефонам  +7 (4942) 35-42-71, 35-84-72, 35-85-53 доб. 244, а также на электронную почту loginov@vashden.com 

регистрация

Внимание! Все поля обязательны к заполнению. Будте внимательны, заполняя данную форму.

Вы так же можете войти в систему с помощью уже имеющейся учетной записи